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私域流量池的载体工具有哪些?

来源:未知    发布时间:2021-09-18 15:05    浏览次数:

根据当前的市场大背景,主要是分为淘系、微信生态、企业内部自建。

淘系私域流量池

主要包括:钉钉、品牌号、微淘、淘宝群

钉钉:一些企业商家会通过钉钉添加用户为好友,进行沟通,但是客户需要下载钉钉,相对操作流程麻烦。

品牌号:类似于淘宝的“微信公众号”,淘宝用户可以通过订阅,企业可以向用户推送图文信息。

微信生态私域流量池

微信生态的私域流量池主要包括个人微信、微信群、公众号、视频号、企业微信这几类。

个人微信:企业借助其添加用户为微信好友,然后利用私信、群发、朋友圈曝光等方式来进行营销和关怀。

微信群:微信群是传统社群最主要的载体,通过在社群内的各种活动,建立早期的私域关系

微信公众号:微信公众号是企业一对多服务的最好的私域流量池,早期私域流量基本沉淀在公众号中。

视频号:短视频时代,视频号是腾讯打通从图文时代进入短视频时代的新的承载工具。

企业微信:

这是腾讯微信团队打造的企业通信与办公工具,具有与微信一致的沟通体验、丰富的OA应用,以及连接微信生态的能力,可帮助企业连接内部、连接生态伙伴、连接消费者。推出之时,企业微信是被用来与在线办公领域的钉钉相竞争的产品。

互联网发展到今天,基于消费互联网的红利基本结束,企业级服务领域的互联网,乃至产业互联网成为新的发展机会。腾讯和阿里巴巴必然要在To B(企业)、To G(政府机构)领域展开竞争。这是腾讯的发展战略,2020年以来,从腾讯对企业微信这一产品的宣传力度、更新速度,都能看到它对于腾讯的重要性。

目前使用企业微信的更多是大型品牌企业、中小微企业,而一些个体创业者、微商等就很难用好企业微信,这部分人群过去是个人微信私域流量的最迫切需要的人群。

个人微信与企业微信功能区别

1.注册。个人微信只需要手机号、身份证就能通过注册,一个人最多能注册5个微信号,企业微信虽然个人也可以注册,但在实际经营中,企业也需要通过认证或是验证,而员工,在实际使用中,只需要加入不同的企业

2.好友数量。企业微信号几乎无好友上限,单个号最多可添加25万客户好友,而过去个人微信号则有5000人的数量限制,但后来放开限制后,虽然好友人数可以超过5000人,但只能聊天,朋友圈等其他功能依然会被限制。在朋友圈的展示会被折叠

3.属性。企业微信带有企业认证标识,官方背书,可以增强信任度,个人微信的信任度需要通过长时间的沟通联系才能建立。

4.朋友圈与社群。企业微信号一天只能发一条朋友圈信息,向客户群发一次。而个人微信号在这方面是没有限制的,它有更多主动曝光的机会。并且,企业微信不能主动查看用户朋友圈,进行点赞互动。企业微信建立的群人数最多500人,个人微信建立的群能达到500人。

5.功能。相比个人微信,企业微信带有一些独特的功能,比如自动化功能,包括自动关注回复、进群欢迎、关键词回复等;数据查看功能,包括客户数量、流失客户数、回复消息数、微信群消息数、活跃客户数等数据维度;客户继承功能,即某个员工离职后,他名下的客户、客户群都可以统一分配给其他员工,减少客户资产流失。如果是员工私人微信号加了客户,员工一旦离职,客户资产将被带走;统一客户标签功能,企业微信可以建立统一客户标签,员工只需选择标注即可,而个人微信是不能统一标注的,需要一个个手动记录。

企业微信为企业提供了正规开放的接口,便于企业进行后续二次开发、定制客户关系所需要的一些功能。

总的来看,一些大品牌企业,尤其是线下零售业中的企业,因为有大量导购员、销售员而面临着员工离职导致客户资产流失的问题。他们既想减少客户资产流失,又希望规模化、标准化地运营私域用户,就会采用企业微信的方式。

而一些中小企业,以及过去个人微信里已经有大量私域用户的企业,在选择个人微信号还是企业微信号时会比较纠结。一是企业微信在客户管理的一些方面确实有优势,但过于浓厚的官方属性,以及有限的曝光频次又使它存在局限性。二是将个人微信上的用户转到企业微信,迁移成本和难度很大。

因此,中小企业可以关注企业微信的发展,并做小范围尝试,毕竟它还具有较多的不确定性。目前,企业微信的客户群可以重点应用,它有很多自动化、数据统计功能,对提高社群效率非常有帮助。

上述这些微信生态内的私域流量池,应该形成私域矩阵应用,这样使用效果才是最好的。

企业自建流量池

企业自有APP,线下门店,企业官网,小程序商城。

目前来说,能够建立自己独立app的企业都是平台型或者大品牌企业,绝大多数的私域流量都是依托于淘系或者微信建立起来的;私域流量池分为承载工具和转化工具,以上三种多为承载工具,而像小程序,直播,线下门店都是属于成交私域流量营销工具

在目前的实际应用中,微信生态是私域流量池的主阵地,企业可以利用个人微信号、企业微信号、公众号、视频号、微信群、小程序形成一套完整的私域运营闭环,企业应该从全网全域的角度来考虑企业私域流量池。对企业而言,不管是什么平台,重要的是在用户所在的地方尽可能地扩大私域流量池,沉淀更多的高价值用户。

而加推的私域流量池工具基于微信+企业微信研发出了Martech系统,为ToB/大C企业构建私域流量池,集合智能名片、商城、微官网、智能宣传册、案例库、企业文库、海报、直播、短视频、智能文件夹等超过30款内容营销应用。致力于帮助更多的ToB/大C这一类产品复杂度高、客单价高的企业,在同样营销费用和人员投入的情况下,获取更多客户,并长期留存为企业终身的客户资产,最终构建企业的私域流量池。

什么样的企业适合做私域?

如果是低客单价产品企业,复购频次越高越适合;如果是高客单价的产品,那一年哪怕只有2次自然复购机会,也是可以根据实际情况考虑进行私域流量运营的。