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海外社媒营销 | 中国品牌如何与海外消费者保持联系

发布时间:2022-02-03 17:44:10
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2021年12月,Facebook官方推出消息直达广告功能,支持商家在聊天的消息平台上投放广告。Facebook表示通过消息直达广告,消费者和商家可以展开通话。商家通过在提供聊天功能的消息平台上投放广告,鼓励用户利用Messenger、Instagram Direct 或 WhatsApp向他们发消息。

通过 WhatsApp 直达广告,商家可以在 Facebook 或 Instagram 广告中添加发消息按钮,用户点击广告中的按钮后即可在 WhatsApp Business 应用中打开对话,在 WhatsApp 上与商家联系互动。简单而言,信息直达广告即用户可以通过发信息,在WhatsApp上与商家进行对话。

Facebook新增的这一功能对于出海品牌而言,尤其是中小型企业来说,是值得去挖掘其功能的。

一方面,信息直达广告让商家与用户实现实时联系,品牌可以与用户保持联系,提高了将访客转化为顾客的可能性。另一方面,商家与用户在这种实时的交流下,商家可以更加充分地了解用户的需求,为用户定制个性化服务和商品。尤其是面对个性鲜明的Z世代群体,个性化服务和定制充满着吸引力,借助信息直达广告,商家充分尊重满足用户的需求,提高了用户的满意度,对品牌长远发展不失为一个好方法。

将访客转化为顾客

商家与用户在通过Messenger、Instagram Direct 或 WhatsApp等进行聊天时,商家可以直接回答商品或服务相关的问题,解答用户的疑虑,以便用户放心下单。对于出海品牌来说,如何让消费者理解品牌理念是一个难题,而通过对话,商家可以准确地向用户传达品牌海外营销的理念,将潜在消费者转变为目标消费者。

与消费者保持联系

信息直达广告可以让消费者与商家面对面沟通,既让消费者与商家的距离拉近,同时,离开了广告发布的平台,商家与用户又可以在Messenger、Instagram Direct 或 WhatsApp等软件上保持联系,节约了商家与用户建立并保持联系的成本。

充分了解消费者需求

商家与消费者的关系是双向的,商家发布广告使得消费者了解商品或服务,而消费者则可以通过购买行为使得商家调整营销计划。对于出海品牌来说,想要在国外市场站稳脚步,一定是要抓住消费者的心智。如何抓住消费者的心智,最重要的就是了解消费者的需求,对症下药。信息直达广告为商家与消费者提供了一个对话的平台,商家从对话中获得消费者需求,及时调整自身的营销策略,节约了营销成本,消费者则可以借此获得个性化服务,这是一个共赢的结果。