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什么才是正确的零售业数字化之道

来源:未知    发布时间:2020-12-01 10:02    浏览次数:

我国在疫情防控上已经取得突出成效,遭受巨大冲击的零售业正在强劲复苏。据中央广播电视总台中国之声《全国新闻联播》报道,10月份我国社会消费品零售总额接近四万亿元,消费恢复态势持续增强。线上零售业更是呈现出一片欣欣向荣的气象,各家平台无论在GMV还是较19年双十一当天数据相比,都出现涨势,譬如京东平台GMV达2715亿,同比增长32.8%。同时,全渠道是今年双11主旋律,线下零售业在双11期间同样实现了显著增长。

宏观数据不错,但依然有一波零售企业未能熬到春天、走向衰败。据媒体报道称,真维斯、达芙妮与艾格等服装零售巨头均面临发展困境,其中真维斯中国裁员6000多人、关店1300多家、业绩下滑超65%。遭遇困难的不只是服装零售,联华超市面临“关店潮”,仅上半年就关掉多达148家门店。

实际上,在疫情发生前,受电商多年来的持续冲击,整个线下零售行业的日子就已经越来越难过。今年,创建于1990年的一代“鞋王”达芙妮彻底退出实体零售,2016年至2019年公司5年共亏损近40亿港元,门店从2012年巅峰时期的6881家降至如今的不到300家,公司股价距离最高点跌去97%,市值缩水近200亿港元。在疫情发生前,”达芙妮”们已举步维艰,疫情限制人流与消费成为压垮骆驼的最后一根稻草。

沉舟侧畔千帆过,线下零售依然有赢家。一些老牌线下零售企业通过数字化转型,实现了浴火重生,如卡宾、林清轩、博洋家纺;另一些新锐零售企业,如安奈儿则通过全链路的数字化快速崛起,成为零售新物种。

随着智慧零售的不断渗透,今天零售业的线上与线下不再是泾渭分明,反而走向了深度融合。 线上固然有其优势,但线下的场景、体验与即时特性,是线上永远不可能替代的。 线下零售本身不存在问题,问题是要如何做。对于零售企业来说,突围的关键在于掌握正确的数字零售方法论。

零售业数字化,99%的企业都走了弯路

近年来,智慧零售风生水起,基于移动支付、社交平台、小程序等工具,实现数字化转型成为零售业的共识。不过,虽然每一家零售企业都在探索智慧零售,但取得成功的却只有少数玩家,原因在于,很多零售企业数字化转型是病急乱投医,未能找到合适的路。

2019年苏宁收购家乐福中国80%股份,后者是全球顶级零售巨头,最终不得不“下嫁”苏宁,正是因为数字化转型的失败。第一次是2015年家乐福上线网上商城跟京东、天猫超市们PK;第二次是2017年通过美团外卖提供O2O零售业务;第三次布局Easy家乐福新一代便利店,然而最终结果均差强人意,迎来被收购的结局。跟家乐福一样被苏宁收购的迪亚中国、万达百货,均是因为类似问题。